Une banque au service de la population des migrants
Objectif :
- Devenir la référence sur le marché français des migrants
Priorité 2010 :
- Poursuivre le développement de la notoriété de la stratégie commerciale « Votre banque ici et là bas »
Fait marquant 2009 :
- Le premier forum migrants organisé par Société Générale à Toulon a réuni plus de 700 personnes *
La stratégie sur-mesure en faveur des personnes d’origine étrangère établies en France a été conçue et développée grâce à la présence du Groupe Société Générale dans les pays où les courants migratoires vers la France sont importants. Elle bénéficie de la synergie entre le réseau France et les filiales de banques de détail à l’étranger. Une offre de services sans équivalent
Le principe repose sur la double relation bancaire avec une démarche visant à la bancarisation "ici" et "là bas".
"Ici", pour répondre aux besoins de banque au quotidien en France (compte à vue, carte de paiement ou de retrait, banque à distance vocale ou par internet et domiciliation pour les prélèvements automatiques…).
Et "là bas", pour anticiper et servir les besoins dans les pays d’origine, compte tenu des attaches qui demeurent fortes (transferts, accès aux services bancaires, financements de projets immobiliers…).
L’offre de services couvre l'ensemble des besoins spécifiques de ces populations avec notamment :
- un service de transfert d'argent vers un compte dans une filiale étrangère de la Société Générale, avec des conditions tarifaires parmi les plus basses du marché (entre 5 et 10 € par virement quel que soit le montant, moyennant un abonnement de 1 € par mois¹) pour subvenir aux besoins de la famille restée au pays ou constituer une épargne ;*
- la prise en charge à partir de la France d'une demande d'ouverture de compte bancaire dans une filiale Société Générale ;
- le prêt immobilier pour financer un projet d'investissement dans le pays d'origine sur la base d'une analyse des revenus en France ;
- une assurance rapatriement de corps pour répondre au besoin des migrants qui souhaitent se faire inhumer dans leur pays d'origine et qui ont la crainte de ne pas disposer des fonds nécessaires.
L'ensemble des agences du réseau SG est en mesure de proposer cette offre. Toutefois, de manière à être au plus près de la clientèle potentielle, une organisation spécifique a été mise en place :
- des dispositifs dédiés à certaines communautés (Maroc, Afrique subsaharienne, Algérie, Serbie) pour favoriser l’accueil avec des interlocuteurs maîtrisant la langue et la culture du pays concerné ;
- des agences (près d'un millier) établies dans des zones à forte concentration dans lesquelles le personnel a fait l'objet d'une formation spécifique et où des opérations rencontre avec les populations visées sont organisées.
NOTES
- Pour alimenter un compte ouvert dans une filiale à l’étranger de Société Générale